Basado en retroalimentación continúa de clientes de diferentes industrias, J.D. Power ofrece negocios con oportunidad para buscar la certificación del máximo rendimiento. Estos programas de certificación están diseñados para ayudar a los negocios a nivel local y nacional mejorar sus operaciones a través de la combinación de retroalimentación de la voz del cliente y otras medidas relevantes, tales como una rigurosa evaluación en línea de los procesos de servicio al cliente. Las compañías deben lograr altos niveles de desempeño en ventas y/o excelencia en el servicio comparándose con un benchmarking a nivel nacional para ser reconocidas.