El Programa de Certificación de Apoyo y Servicio Tecnológico de J.D. Power facilita a los clientes empresariales ganar la confianza en las acciones de servicio al cliente antes de hacer una decisión de compra. Desarrollando conjuntamente con J.D. Power y La Asociación Industrial de Servicios Tecnológicos (Technology Services Industry Association TSIA) el programa de Certificación de Apoyo y Servicio Tecnológico (CTSS) estableciendo un nuevo estándar para la excelencia en el servicio y apoyo en desafíos críticos que el servicio a clientes de las organizaciones enfrenta hoy en día en los mercados altamente competitivos.