Automotriz
Descubra como dirigimos las necesidades de la Industria automotriz a través de todas las etapas del ciclo de vida de un vehículo–desde la Planificación del Producto hasta Programas de Lealtad y Retención–generando resultados para usted
Por más de 50 años, J.D. Power ha sido un consultor de confianza en la medición de la opinión de los clientes en la industria automotriz (La Voz del Cliente), ayudando a nuestros clientes a medir, entender y mejorar en los indicadores clave de desempeño que los llevan al crecimiento y rentabilidad.
Estudios de Benchmarking de la Industria
El Estudio de Satisfacción del Cliente de Servicio en México (CSI) de J.D. Power
El studio se basa en las evaluaciones de los clientes que han comprado un vehículo nuevo y se enfoca en la experiencia de servicio del concesionario
El Estudio de Satisfacción del Cliente de Ventas en México (SSI) de J.D. Power
El studio ofrece a los fabricantes de automóviles y consumidores una medida objetiva del nivel general de satisfacción de ventas entre los propietarios de vehículos de 1 a 7 meses de antigüedad
El Estudio de Calidad y Confiabilidad de J.D. Power
El studio mide los problemas experimentados durante los últimos 12 meses por los propietarios originales del vehículo, con un tiempo de propiedad de 12 a 36 meses.