El studio de Satisfacción del Cliente de Ventas en México (SSI) de J.D. Power

El studio de Satisfacción del Cliente de Ventas en México (SSI) de J.D. Power ofrece a los fabricantes de automóviles y consumidores una medida objetiva del nivel general de satisfacción de ventas entre los propietarios de vehículos de 1 a 7 meses de antigüedad.

El estudio también proporciona un índice numérico de clasificación de las marcas de automóviles con el mejor desempeño. Las clasificaciones se basan en los puntajes combinados del índice de cinco medidas que conforman la experiencia de propiedad en general Los puntajes correspondientes a cada medida se reflejan en un índice basado en una escala de 1,000 puntos.

• Prueba de manejo (7%)
• Instalaciones de la agencia (11%)
• Vendedor (22%)
• Proceso de entrega (27%)
• Negociación (33%)

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