Consultoría de venta automotriz al menudeo

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Conforme se acortan las distancias entre la calidad de los productos de los fabricantes automotrices, la experiencia de la venta al menudeo sigue siendo un área de diferenciación. Los fabricantes y los concesionarios tienen la capacidad de generar una relación de lealtad con los clientes a largo plazo con base en la calidad de su experiencia de ventas.
J.D. Power ayuda a identificar las fortalezas y debilidades en el proceso de ventas al menudeo a nivel individual de la concesionaria y de la marca, lo que da como resultado datos altamente tácticos y prácticos, análisis y perspectivas que impulsan la mejora del desempeño y un ROI medible. Las soluciones incluyen:

Investigación del rechazo a las ventas

Este estudio propio detalla la razón por la que los compradores abandonan o rechazan las salas de exhibición de las concesionarias en favor de otras salas de exhibición de la misma marca o las salas de exhibición de marcas competidoras cuando están buscando un vehículo nuevo. Este estudio propio ofrece información táctica y en perspectiva para impulsar la mejora tanto en ventas al menudeo como en la satisfacción.

Consultoría en ventas al menudeo

Mejore el desempeño de la concesionaria incorporando a J.D. Power ysus programas de consultoría en las concesionarias. Estos programas aprovechan eficazmente las ventas a través de un distribuidor y de las mejores prácticas de servicio para mejorar la experiencia del cliente. Los consultores de venta al menudeo de J.D. Power, que tienen una amplia experiencia en ventas al menudeo para mejorar la satisfacción del cliente, ofrecen la capacidad de analizar y abordar las causas originales de los problemas que afectan el desempeño de los concesionarios.

Consultoría de vehículos usados

Planeación de incentivos

Este servicio toma ventaja de los modelos econométricos avanzados para evaluar el impacto de los precios y de las acciones incentivas en las ventas, el gasto en incentivos y rentabilidad. Los consultores de J.D. Power ayudan a los clientes usando los modelos para identificar los precios óptimos y las tácticas incentivas, así como para cuantificar el impacto de los precios competitivos y las acciones incentivas. Las perspectivas y los análisis resultantes son aportaciones clave a las actividades centrales de planeación de ventas, tales como establecer objetivos de ventas mensuales, planear incentivos y fijar precios a los vehículos.

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